商品退/換貨程序

退換貨與售後服務

 退換貨與售後服務

• 線上購物保障： 於官方電商平台購買之商品，享有消費者保護法規定之 7 天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。

• 退換貨條件： 退回之商品必須保持全新未拆封、未使用狀態，且包裝及配件（含贈品、發票）需完整無損。

• 退換貨運費： 每筆訂單僅有一次換貨服務,如買家因個人因素需辦理退貨,買家需負擔商品來回之實際運費 .

• 不適用鑑賞期之商品： 依消費者要求所為之客製化給付（如特定尺寸、選色訂製之傢俱），除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 實體門市購物： 於實體門市現場看貨、確認後購買之商品，不適用網路購物 7 天鑑賞期之規定。

瑕疵與損壞處理

• 收到商品時，請務必第一時間開箱檢查。若發現運輸途中造成破損、零件缺少或產品重大瑕疵，請於收貨後 2天內拍照或錄影存證，並聯繫客服人員，我們將盡速為您處理換貨或補件。

• 傢俱產品因天然木紋、皮革紋理或螢幕顯示器不同，可能存在些微色差或自然紋路，此屬正常現象，不列入瑕疵範圍。

實體商品退貨

請務必保持商品是全新且未經使用（未組裝）之狀態。

商品問題請加官方line @nmp5841g 或 來電 06-3565898 洽詢客服 ，

告知您的退/換貨需求,並提供瑕疵照片 。

由客服人員協助處理。

請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回，完整商品內容包含：

• 主商品 (含商品本體、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材、配件等)
• 發票
• 其他 (贈品)

收回商品後，經確認符合退/換貨條件後，始進行退款或換貨程序。
如非商品瑕疵或是商品已有使用痕跡狀態，恕無法辦理退貨。

退款說明

根據您的付費方式進行退款，包含銀行、信用卡等。